Si l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) a refusé ta demande de NEPH, tu peux corriger ton dossier en quelques étapes simples pour continuer ton aventure avec En Voiture Simone.
Identifier la raison du refus
Pour comprendre pourquoi ton dossier n'a pas été validé, il te suffit de consulter les détails de ton compte :
- Connecte-toi à ton espace personnel sur le site de l'ANTS.
- Clique sur la rubrique "Suivre ma demande".
- Consulte le message de refus associé à ton dossier.
Les motifs de rejet fréquents
Tu possèdes déjà un numéro NEPH
Si tu as déjà été inscrit dans une auto-école par le passé, tu as déjà un numéro NEPH. L’ANTS t'informe alors que ce numéro existe déjà dans leur base de données.
La solution : Note précieusement le numéro NEPH qui s'affiche dans le message d'erreur de l'ANTS et renseigne-le directement sur ton profil En Voiture Simone.
Un document ou une photo non conforme
L'ANTS peut refuser ton dossier si tes documents justificatifs, ta photo ou ta signature ne sont pas assez lisibles ou ne respectent pas les critères demandés.
La solution : Télécharge à nouveau un document bien net et parfaitement conforme pour valider ta demande.
Contacter l'ANTS pour un autre motif
Si le refus de ton dossier est lié à une autre raison, nous t'invitons à contacter directement l'administration pour obtenir des informations complémentaires :
- Par téléphone : appelle le 3400.
- En ligne : utilise le formulaire de contact de l'ANTS.