Vous avez renseigné votre identifiant NEPH sur En Voiture Simone dans la section [Attestation d'inscription] mais celui-ci est rejeté ❌
Le rejet est dû au fait qu'une ou plusieurs de ces informations est invalide :
- votre numéro identifiant (NEPH)
- votre nom
- votre date de naissance
Nous vous indiquons ci-dessous la marche à suivre en fonction de votre situation 👇🏽
Votre numéro NEPH n'est pas valide
Les raisons d'une invalidité de votre NEPH sont les suivantes :
- Vous avez renseigné votre NEPH avant le délai d'activation de ce dernier : Le NEPH est valide 48 heures après sa création par l'ANTS ou sa mise à jour par le service des permis de conduire de votre département. Si vous l'avez renseigné sur notre plateforme avant ce délai, attendez bien que les 48 heures soient passées pour pour le renseigner à nouveau sur notre plateforme.
- Votre NEPH a été créé il y a plus de 6 ans (les 2 premiers chiffres du numéro indique l'année de création. EXEMPLE : 180433234542 = le NEPH a été créé en 2018) : vous devez demander sa réactivation auprès du service des permis de conduire de votre département 👉🏽Cliquez ici
- Vous êtes déjà en possession du code de la route : il vous suffit de télécharger votre résultat au code sur votre profil En Voiture Simone. Votre NEPH sera ensuite validé manuellement par l'équipe En Voiture Simone.
- Vous avez passé votre code de la route il y a + de 5 ans et ce dernier a expiré : vous devez faire réactiver votre NEPH auprès du service des permis de conduire de votre département. 👉🏽Cliquez ici
- Vous avez déjà obtenu un permis d'une autre catégorie : vous devez vous inscrire pour suivre spécifiquement la formation au permis de catégorie B. Rendez-vous sur le site de l'ANTS. 👉🏽Cliquez ici
- Votre permis a été annulé/invalidé : vous devez vous inscrire à nouveau pour suivre une formation au permis. Rendez-vous sur le site de l'ANTS👉🏽Cliquez ici
Votre nom entraîne le rejet de votre numéro NEPH
❌ Le nom renseigné ne correspond pas à celui enregistré dans le fichier national des permis de conduire.
- Essayez de retrouver le nom sous lequel vous avez été enregistré lors de la création de votre NEPH. Vous pouvez le trouver sur votre attestation d'inscription ou dans votre dossier d'auto-école. (Par exemple, si vous vous êtes marié entre-temps, pensez à renseigner votre nom de jeune fille utilisé lors de la création de votre NEPH)
- Assurez-vous de saisir exactement le même orthographe, y compris les tirets et apostrophe.
- Si vous ne parvenez pas à retrouver l'orthographe utilisée, contactez le service des permis de conduire de votre département. Demandez-leur sous quel nom vous avez été enregistré. Vous devrez leur fournir votre NEPH ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité. Vous pouvez trouver les coordonnées du service de votre département ici.
- Si vous constatez une erreur de Nom, vous pouvez rectifier cette information directement sur le site de l'ANTS.
Votre date de naissance entraîne le rejet de votre numéro NEPH
❌ La date de naissance renseignée ne correspond pas à celle enregistrée lors de la création de votre NEPH.
- Veillez à bien respecter le format demandé : Jour/Mois/Année.
- Si vous avez renseigné la bonne date de naissance mais que votre NEPH est toujours rejeté : contactez le service des permis de conduire de votre département et demandez-leur sous quel nom vous avez été enregistré. Vous devrez leur fournir votre NEPH ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité. Vous pouvez trouver les coordonnées du service de votre département ici.
- Si vous constatez une erreur de Date de Naissance, vous pouvez rectifier cette information directement sur le site de l'ANTS.
Votre NEPH est renseigné dans un autre compte En Voiture Simone
❌ Le NEPH renseigné est déjà renseigné dans un autre compte En Voiture Simone.
- Veuillez contacter le service client (soit via le bouton dans votre compte, soit via le formulaire de contact).