Tu as renseigné ton NEPH sur En Voiture Simone, mais il est rejeté ❌
Ce rejet peut être dû à une erreur dans l’une de ces informations :
✔️ Ton numéro NEPH
✔️ Ton nom
✔️ Ta date de naissance
Suis ces étapes pour résoudre le problème en fonction de l’erreur affichée : 👇🏽
🆔 Ton NEPH n’est pas valide
Les raisons possibles :
1️⃣ Ton NEPH vient d’être créé ou mis à jour :
Il faut attendre 48 heures après sa création par l’ANTS ou sa mise à jour par le service des permis avant de l’utiliser sur notre plateforme. Si tu l’as renseigné trop tôt, réessaie après ce délai.
2️⃣ Ton NEPH a plus de 5 ans :
Vérifie les 2 premiers chiffres de ton NEPH : ils correspondent à l’année de création.
➡️ Exemple : 180433234542 signifie que le NEPH a été créé en 2018.
👉🏽 Si ton NEPH a plus de 5 ans, demande sa réactivation auprès du service des permis de conduire de ton département. Clique ici.
3️⃣ Tu as déjà obtenu le code de la route :
Télécharge ton attestation de réussite au code sur ton profil En Voiture Simone. Notre équipe validera ensuite ton NEPH manuellement.
4️⃣ Ton code de la route a expiré :
Si ton code a plus de 5 ans, ton NEPH est inactif. Tu dois le faire réactiver auprès du service des permis de ton département. Clique ici.
5️⃣ Tu possèdes déjà un permis d’une autre catégorie :
Tu dois t’inscrire pour le permis B via l’ANTS. Clique ici.
6️⃣ Ton permis a été annulé ou invalidé :
Tu dois te réinscrire pour une formation au permis. Clique ici.
🔠 Ton nom ne correspond pas
❌ Le nom que tu as renseigné ne correspond pas à celui enregistré dans le fichier national des permis.
✅ Vérifie :
- L’orthographe exacte de ton nom (accents, tirets, apostrophes).
- Le nom utilisé lors de la création de ton NEPH (si tu as changé de nom depuis, renseigne celui utilisé à l’époque).
Si tu n’es pas sûr, contacte le service des permis de conduire de ton département pour connaître l’orthographe exacte enregistrée. Retrouve leurs coordonnées ici..
Si une erreur est détectée, tu peux corriger ton nom directement sur l’ANTS en suivant cette procédure :
Clique ici.
📅 Ta date de naissance est incorrecte
❌ La date de naissance renseignée ne correspond pas à celle enregistrée.
✅ Assure-toi d’avoir respecté le format Jour/Mois/Année.
Si l’erreur persiste, contacte le service des permis de conduire pour vérifier l’information enregistrée. Tu devras leur fournir ton NEPH et une copie de ta pièce d’identité. Coordonnées ici.
Si besoin, tu peux modifier ta date de naissance directement sur l’ANTS en suivant cette procédure :
Clique ici.
🔄 Ton NEPH est déjà utilisé sur un autre compte
❌ Ce numéro NEPH est déjà enregistré sur un autre compte En Voiture Simone.
➡️ Contacte notre service client via le formulaire présent dans ton application : PROFIL → CONTACTER LE SERVICE CLIENT.