Ton NEPH (Numéro d’Enregistrement Préfectoral Harmonisé) est rejeté sur En Voiture Simone ? Cela s'explique souvent par une erreur de saisie ou un numéro inactif. Vérifie d'abord l'exactitude de ton nom, de ta date de naissance et du numéro saisi.
Si ton dossier est récent, patiente 48 heures après sa création. En cas de NEPH de plus de cinq ans ou de code expiré, une réactivation en préfecture est nécessaire pour valider ton profil et débuter ta formation sereinement.
Tu as renseigné ton NEPH (Numéro d’Enregistrement Préfectoral Harmonisé) sur ton espace En Voiture Simone, mais il est rejeté ❌. Pas d'inquiétude, ce blocage est généralement lié à une erreur dans tes informations personnelles ou à l'état de ton dossier en préfecture.
Vérifie en priorité ces trois éléments :
- Ton numéro NEPH
- Ton nom
- Ta date de naissance
Découvre comment résoudre la situation selon l'erreur affichée sur ton écran. 👇🏽
Ton NEPH n’est pas valide
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi ton numéro est considéré comme invalide :
1. Ton NEPH vient d’être créé ou mis à jour
Il est nécessaire d'attendre 48 heures après la création de ton dossier par l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) ou sa mise à jour par le service des permis avant de l’utiliser sur notre plateforme. Si tu l’as renseigné trop tôt, réessaie simplement après ce délai.
2. Ton NEPH a plus de 5 ans
Regarde les deux premiers chiffres de ton numéro : ils indiquent son année de création. Par exemple, un numéro commençant par "18" a été créé en 2018. S'il a plus de 5 ans, il est inactif. Tu dois demander sa réactivation auprès du service des permis de conduire de ton département.
3. Tu as déjà obtenu ton code de la route
Si tu as déjà réussi l'examen, télécharge ton attestation de réussite sur ton profil En Voiture Simone. Notre équipe se chargera ensuite de valider manuellement ton NEPH.
4. Ton code de la route a expiré
Si l'obtention de ton code remonte à plus de 5 ans, ton NEPH devient inactif. Tu dois alors le faire réactiver auprès du service des permis de ton département.
5. Tu possèdes déjà un permis d’une autre catégorie
Si tu es déjà titulaire d'un permis (moto, poids lourd, etc.), tu dois t'inscrire spécifiquement pour la catégorie permis B via l’ANTS.
6. Ton permis a été annulé ou invalidé
Dans cette situation, une nouvelle inscription pour une formation au permis de conduire est obligatoire.
Ton nom ne correspond pas
❌ Le nom saisi ne correspond pas à celui enregistré dans le fichier national des permis de conduire.
✅ Tes points de vérification :
- L’orthographe exacte (attention aux accents, tirets et apostrophes).
- Le nom utilisé lors de la création initiale du NEPH (si tu as changé de nom, utilise celui de l'époque).
En cas de doute, tu peux contacter le service des permis de conduire de ton département pour confirmer l'orthographe exacte. Retrouve les coordonnées des services des permis ici.
Si une correction est nécessaire, tu peux modifier ton état civil directement sur le site de l'ANTS.
Ta date de naissance est incorrecte
❌ La date renseignée ne correspond pas à celle du dossier enregistré.
✅ Assure-toi d’avoir bien utilisé le format Jour/Mois/Année.
Si l’erreur persiste, contacte le service des permis de conduire pour vérifier tes informations. Tu devras leur transmettre ton numéro NEPH et une copie de ta pièce d’identité. Voici le lien vers les coordonnées des services départementaux.
Tu peux également demander une modification de ta date de naissance sur l’ANTS.
Ton NEPH est déjà utilisé sur un autre compte
❌ Ce numéro est déjà associé à un autre compte En Voiture Simone.
➡️ Dans ce cas, contacte notre service client via le formulaire de contact ou directement depuis ton application mobile en suivant ce chemin : PROFIL → CONTACTER LE SERVICE CLIENT → E-Mail.