Quelles sont les conditions d'annulation des leçons de conduite ?

Vous pouvez annuler, sans frais, une leçon de conduite jusqu'à 48 heures avant le début de la leçon en question. Votre crédit vous sera automatiquement restitué et vous pourrez l'utiliser pour effectuer une nouvelle réservation 😌

En revanche, si vous annulez une leçon moins de 48 heures avant la date et l'heure de début, la leçon vous est facturée donc vos crédits de conduite consommés (sur la plateforme, votre leçon reste en statut "confirmée").

Si toutefois, vous annulez votre leçon pour des raisons médicales que vous n'avez pu prévoir, nous pouvons être amenés (non systématique) à vous restituer vos crédits :

  1. Si vous avez bien annulé de votre côté la leçon sur la plateforme En Voiture Simone (c'est possible jusqu'à la dernière minute avant votre leçon)
  2. Si vous joignez à votre demande de recrédit un certificat médical ou un arrêt de travail qui atteste de votre incapacité à conduire ce jour-là. 

👉🏽Pour que le justificatif médical ou l'arrêt maladie soient valables, il est nécessaire qu'il soit daté, signé et tamponné. La date de la(des) leçon(s) annulée(s) doit être visible sur ces justificatifs. 

Attention, vous disposez d'un délai de 48 heures pour nous transmettre un justificatif. Le délai commence à partir de la date de la leçon non effectuée. Passé ce délai, nous ne sommes plus en capacité de recréditer votre compte.

 

Standard_conduite_fiche_2x.png

 

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0

Vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions ?

Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

Nous contacter