Si ton enseignant ne s’est pas présenté à ton heure de conduite, tu as la possibilité de signaler son absence directement sur ton application En Voiture Simone pour récupérer tes crédits.
Comment signaler un enseignant absent ?
Pour effectuer ta demande de remboursement, il te suffit de suivre ces quelques étapes :
- Ouvre ton application et rends-toi dans l’onglet « Conduite », puis clique sur « Voir mes leçons ».
- Clique sur le bouton « Signaler un problème »
- Choisis la leçon correspondante.
- Clique sur "La leçon n'a pas eu lieu"
- Décris-nous la situation en quelques mots
- Ajoute un document pour nous aider à traiter ton signalement (ex : capture d'écran de vos échanges prouvant que tu as essayé de le joindre par téléphone ou par SMS.)
Une fois ton justificatif validé par notre équipe, tes crédits de conduite te seront immédiatement restitués. ✨
Délai de déclaration et conditions
Il est important de respecter le délai imparti pour que ta demande soit prise en compte :
- Tu peux déclarer l’absence de ton enseignant jusqu’à 7 jours maximum après la date prévue de la leçon.
- Une fois ce délai de 7 jours dépassé, la leçon est considérée comme due et il ne sera plus possible d’obtenir un recrédit.