Impossible de vous rappeler de votre mot de passe ? Pas de problème, on a la solution pour vous 💡
Il vous suffit de :
- Cliquer sur "Se connecter" sur notre site/app
- Cliquer une seule fois sur "Mot de passe oublié"
- Indiquer votre adresse e-mail (celle que vous utilisez pour vous connecter à votre compte En Voiture Simone)
- Consulter vos e-mails (et vos spams😉) et cliquer sur notre message
- Cliquer sur le lien dans ce message et suivre les instructions
👉🏽Si vous avez eu la main lourde sur "Mot de passe oublié" 🙈 et reçu plusieurs e-mails de réinitialisation de mot de passe, il vous faut cliquer sur le dernier message reçu de notre part car chaque nouvel e-mail généré annule le lien fourni dans le précédent (qui ne fonctionne alors plus).
👉🏽Vous avez indiqué 5 mots de passe erronés ? Votre compte reste bloqué pendant une heure. C'est aussi le cas si vous avez cliqué 5 fois sur "Mot de passe oublié".
Enfin, avec une connexion via Facebook ou Google, aucun mot de passe n’est requis 🎉
Si vous ne recevez pas d'e-mail ou que la procédure ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire d'assistance proposé dans cette rubrique AIDE.