Tu n’as pas reçu l’email pour réinitialiser ton mot de passe ? Pas d’inquiétude, plusieurs raisons peuvent l’expliquer. Voici quelques pistes à vérifier avant de nous contacter :
1️⃣ Tu te connectes via Facebook ou Google
Si tu as créé ton compte avec Facebook ou Google, aucun mot de passe n’est nécessaire pour te connecter. Tu ne peux donc pas le modifier.
2️⃣ Tu utilises la mauvaise adresse email
Assure-toi d’utiliser l’adresse que tu as choisie pour créer ton compte chez nous. Une petite erreur peut parfois se glisser. (Tu peux consulter les mails que tu as reçus suite à la création de ton compte/le paiement d’une offre…)
3️⃣ Notre email est dans les spams
Vérifie tes courriers indésirables. Parfois, l’email peut s’y cacher, on ne sait jamais 👀.
4️⃣ Tu es un peu trop impatient(e)
Parfois, l’email met quelques minutes à arriver. Donne-lui un peu de temps pour voler jusqu’à ta boîte de réception 🕊️.