Pas d’inquiétude, on est là pour vous aider à y voir clair ! Voici les principales raisons possibles et comment les résoudre. 🚀
1️⃣ Mauvais mot de passe
Clique sur “Mot de passe oublié”, pour en générer un nouveau et accéder à ton compte. (Voir la procédure complète 👉🏽ici).
2️⃣ Mauvaise adresse e-mail
Tu ne te rappelles plus de l’adresse utilisée pour créer ton compte ? Pas grave, ça arrive ! Jette un œil à tes anciens e-mails pour retrouver celle que tu avais utilisée. (Cherche le mail de confirmation de paiement, ou de création de compte)
3️⃣ Connexion via Google ou Facebook
Si tu as créé ton compte avec Google ou Facebook, tu dois te connecter de la même façon. Par exemple, si tu as utilisé Facebook, la connexion par e-mail et mot de passe ne fonctionnera pas. Utilise directement “Se connecter via Facebook” pour retrouver ton compte.